Lego® Serious Play ®: un’intervista per partecipare
Con LEGO® Serious Play ® i processi organizzativi vengono adattati in tempo reale alla situazione competitiva che si vive in quel momento. È più facile per tutti fare strategia e lo fanno tutti nell’organizzazione, a tutti i livelli. È il vero modo di sfruttare...
L’ ascolto è il successo
L’ ascolto. Facile, eppure non lo fa quasi nessuno. Chi non avrebbe voglia di conoscere ciò che i nostri clienti (esistenti e potenziali) pensano, sentono e come ci vedono? Se solo avessimo queste informazioni, potremmo risolvere ogni problema relativo alla vendita e...
Servizio clienti non sempre un servizio al cliente
il servizio clienti, che parolone! Per parlare di marketing questa volta vi racconto cosa non bisogna fare. Spesso più delle buone pratiche gli errori insegnano di più. Sapete che considero la brand experience l’elemento chiave del marketing perché è l’elemento che...Engage me up!
Cos’è l’engagement e perché è così importante nel marketing di oggi. “Ciò che non hai visto lo trovi dove non sei mai stato (anonimo africano)”. “Non puoi viaggiare su una strada senza essere tu stesso la strada (Buddha)”. “Abbandona le grandi strade, prendi i...
Siamo tutti marketer
In un mondo interconnesso ognuno è un marketer per definizione. Ognuno ha un suo network (e adesso con lo streaming personale tipo Periscope lo è anche nell’accezione televisiva) e conversa a proposito del vostro marchio quotidianamente. La vostra storia, quella...
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“Instead of relying on assumptions, intuitions, and expectations, rely on data to improve how you do your work.” https://t.co/3XWBAhBdlh
How to measure outcome and be healty. "With a clear definition of success in mind, we then translated it into indicators that we could measure (our ‘metrics’)" https://t.co/FaJgv2G9IQ