Servizio clienti non sempre un servizio al cliente
il servizio clienti, che parolone! Per parlare di marketing questa volta vi racconto cosa non bisogna fare. Spesso più delle buone pratiche gli errori insegnano di più. Sapete che considero la brand experience l’elemento chiave del marketing perché è l’elemento che...
Ci vorrebbe un amico. Con il Lego Serious Play c’è!
Il 26 settembre scorso a Todi ho facilitato con tecnica Lego Serious Play due workshop aperti al pubblico. Come annunciato nel mio post precedente abbiamo giocato col marketing. Abbiamo infatti tutti insieme generato (o per meglio dire co-creato) tante idee utili al...
Serious Play giochiamo con il marketing
Cosa c’entra il Lego® con il Marketing? I mattoncini e gli elementi così cari da anni ai bambini (e non solo) di tutto il mondo sembrano entrarci poco con il business. A parte che Lego® ha innovato molto nel marketing, uno dei migliori esempi di Brand Experience...Engage me up!
Cos’è l’engagement e perché è così importante nel marketing di oggi. “Ciò che non hai visto lo trovi dove non sei mai stato (anonimo africano)”. “Non puoi viaggiare su una strada senza essere tu stesso la strada (Buddha)”. “Abbandona le grandi strade, prendi i...
Vive la France!
J’aime la France! I francesi le cose le fanno bene! Sempre anche quando non sono i primi a farlo. Accade anche per Renault il marchio automobilistico transalpino partner di Nissan. Negli ultimi mesi sono entrato in contatto spesso con loro e li ho visti crescere...
Siamo tutti marketer
In un mondo interconnesso ognuno è un marketer per definizione. Ognuno ha un suo network (e adesso con lo streaming personale tipo Periscope lo è anche nell’accezione televisiva) e conversa a proposito del vostro marchio quotidianamente. La vostra storia, quella...All we need is love!
Ultimamente mi sono dovuto confrontare con il marketing nel retail, soprattutto quello fortemente localizzato. Nonostante la specificità del settore, anche in questo caso il sistema di marketing più efficace è quello che gira intorno all’engagement, ovvero fare in...
Storytelling, non raccontiamoci storie
Si fa un gran parlare di storytelling e spesso sembra una tecnica per avere successo, il nuovo proiettile d’argento dei marketing manager di tutto il mondo. Graham Brown nella sua ultima produzione ci da finalmente un quadro chiaro di cosa sia lo storytelling ai tempi...
Come va? Dipende da come ci raccontiamo!
Storytelling, parola abusata, ma … Ci raccontiamo anche quando semplicemente parliamo dei problemi. E se li raccontiamo in modo catastrofico di sicuro non riusciremo a risolverli. Se invece, preso atto dei problemi, raccontiamo le storie dei tanti che ogni...
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